通用心服务 | 真挚为人  用心链接

发表时间:2024-10-12 13:51

关注顾客每一个微小的需求

解决顾客每一个不满与不便

服务从心出发

呵护顾客点滴感受

美好用情链接

制造顾客生活感动

以下是他们的故事

……



01

通用电器

海南店导购王燕

Service

      2024年9月初,老顾客向王燕推荐了一位准备装修的亲戚,顾客家里养了三只小猫咪,特别纠结家中要装修什么样的风格,买什么样的家具能够防止小猫咪把家具损伤。王燕主动联系自己的老顾客,在最近装修好的顾客中挑选了两位跟这个顾客年龄相仿的,带着顾客去参观,找装修的灵感,陪同顾客去家具城选购家具,又为他推荐了设计师。回到店里,王燕根据顾客的家电需求推荐一款平嵌式的冰箱。顾客很满意,并在以旧换新活动中,顾客带着自己的亲戚找到王燕,分别各成交了一台冰箱。
      王燕在平凡的工作岗位上,践行着“以客户为中心”的理念,帮助顾客解决问题,荣获我司月度“匠心服务”表彰。


02

通用电器

海河店导购申东东

Service

      2024年9月21日中午,申东东接待并为顾客演示华为电视后,顾客并没有说什么就走了。大约2小时左右,客户再次回来并没有说要买华为电视,只是说家里老人重新装修房子想把电视挂起来,申东东就帮忙联系了安装师傅,并帮助顾客缴纳了安装费;当天客户回家又微信询问西门子洗衣机售后怎么联系,申东东依然第一时间联系售后帮忙解决。经过这几次售后问题的解答,客户对申东东十分信任,两周之内连续预定两台华为智慧屏,成为了申东东的忠实客户。

      不管是不是自己销售的产品,只要顾客有疑问就要第一时间想办法帮他解决,荣获我司月度“匠心服务”表彰。


03

通用电器

海河店导购樊霞

Service

      2024年9月26日下午4点左右,一名孕妇来到海河店,顾客是碧桂园的业主,因其丈夫在棋盘井矿上上班,没有时间管家里的装修,所有的事情都是由她完成,因此,樊霞并没有着急介绍产品,而是耐心的询问她家的装修进度,家电设计风格,过程中由于顾客有事,他们互加微信后顾客便离开了。
      当天下午6点多顾客通过微信联系到樊霞,要到店里测量家电尺寸,考虑到顾客本身行动不便,樊霞和顾客预约第二天上门为她测量设计,顾客成功选购三件商品。顾客从选购到付款只到门店一次,全程都是微信线上和上门服务与顾客沟通,方便了顾客,给顾客带去了非常舒适的购物体验。
      换位思考为顾客提供最优质的服务,都会收到意想不到的惊喜,荣获我司月度“匠心服务”表彰。


04

手机公司

华为店导购李海波

Service

      9月12日晚上,李海波加班,期间进来一位中年男士,说他的手机有点问题,看能不能处理一下,经检查,发现是手机中了病毒软件,一直不停地弹广告,李海波给顾客把手机中的病毒软件删除了,帮助顾客解决了手机问题,随后顾客说了声谢谢就离开了门店。在随后的第三天,顾客又来到门店,点名要找李海波购买一台手机,李海波接待后给顾客介绍了一款nova12pro,顾客也非常喜欢,夸赞李海波的服务态度好,说以后买手机就找他。
      不管是否能够成交,都用心的对待每一位进店顾客,赢得顾客的信任和赞许,荣获我司月度“匠心服务”表彰。


05

手机公司

万达小米店导购崔庚辰

Service

      9月12日下午,崔庚辰像往常一样在店里整理货品,有几位顾客进店需要给手机充个电。过程中,崔庚辰观察到这位男士的手机膜已经刮花了,主动向顾客提出可以提供贴膜服务;顾客提到手机现在用起来有些卡顿,偶尔还会有程序闪退情况出现。崔庚辰检查手机并且清除了内存垃圾之后还是有些卡顿,又再次为顾客讲解了手机出现卡顿的原因,主动推荐了门店的以旧换新活动并帮助顾客测试了旧手机,旧机可以回收700多元,还可以享受以旧换新的额外补贴政策。了解到顾客喜欢玩儿王者荣耀,主动邀请顾客直接体验并最终成交。
      用心对待每一位进店顾客,了解顾客的真需求,用专业的态度和耐心的服务赢得顾客的信赖,荣获我司月度“匠心服务”表彰。


06

科硕新材料

行政副总李克宁

Service

      李克宁,作为内蒙古科硕新材料科技有限公司深受员工爱戴的行政副总经理及工会主席,以其独到的眼光和深切的关怀,为员工们带来了难以忘怀的温暖记忆。9月13日晚的“集体生日”活动,他精心策划了每一个环节,从菜品的精心挑选到生日蛋糕的定制,每一个细节都透露出他对员工的重视与关怀。当晚,整个公司被欢声笑语和温馨的氛围所包围,员工们纷纷表示感受到了家一般的温暖。
      在得知员工的家人罹患重病并接受手术后,他亲自带领工会成员上门慰问,代表公司全体员工向该员工一家表达了深切的关怀和祝福,荣获我司月度“匠心服务”表彰。


07

✦集团总部

资金管理部张晓燕

Service

      张晓燕自加入资金管理部以来,努力向部门和银行各信贷人员虚心学习新岗位的相关业务知识和工作流程,保证融资存量工作的顺利进行。在月度融资成本支付中,多家经营主体和业务明细做到成本支付按期缴纳,无欠息;多笔分期付款都能做到提前规划如期缴纳还款,使经营主体无逾期、无欠息,在金融机构中持有良好的声誉,荣获我司月度“匠心服务”表彰。


08

✦集团总部-安全主管马龙

Service

      马龙作为集团公司安全主管,努力学习消防安全专业知识,做到技术过硬、工作勤奋、为人真诚,努力为客户服务,在康泰楼三层的台球厅和网卡装修前后,多次上门跟进,防止发生事故。他主动帮助康泰楼三楼网吧、KTV在装修过程中,提出合理化意见,帮助商户节约费用,协调有关部门一次性通过消防验收,荣获我司月度“匠心服务”表彰。


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