通用心服务 | 真情温暖  坚守初心

Thanksgiving Day

在11月以旧换新补贴活动期间，为顾客推荐了性价比最高的海尔冰箱，成交后像往常一样陪顾客到款台交款、办理手续，由于参与活动，交款的手续比较繁琐，顾客不理解其中的缘由变得烦躁起来，于是曾虹赶紧将顾客带到休息区等待、并递上热水进行安抚，成功为顾客排解烦躁的情绪。

曾虹：时刻关注顾客的情绪，洞察客户的需求，及时解决顾客的问题。荣获我司月度“匠心服务”表彰。

在小米15系列新品发布上市后，为顾客推荐适合的产品，针对顾客顾虑的打游戏手机会发烫的问题，主动讲解手机配置，邀请顾客亲自体验；针对顾客购买手机的礼品属性（送给女朋友），了解手机使用者的喜好，推荐真正适合顾客的产品，赢得顾客的信任与好评。

祁雯：真诚的服务是赢得顾客信任的关键，用真诚的态度和专业的服务去满足顾客的需求和期望。荣获我司月度“匠心服务”表彰。

11月10日上午，阿迪达斯的一位顾客付款后没有到账，原路退回顾客的付款账户中，如果联系不到顾客或顾客拒绝再次支付，该笔金额将由导购员自己承担；杨佳了解情况后，一边安抚导购并联系顾客到店，通过杨佳专业耐心地服务以及和导购的配合下，顾客到店不仅支付了货款，还额外又挑选了两件心仪的衣服，满载而归。

杨佳：始终秉持着以客户为中心的服务理念，以匠心文化为指导，荣获我司月度“匠心服务”表彰。

11 月 26 日下午，涵遇女装店铺内的衣架一端掉落，衣物散落一地，正在巡场的郝瑞龙立刻上前询问情况，了解到是因为新款的冬装都比较厚重，挂满衣服后重量超出了衣架的承载限度，导致衣架一侧损坏脱落，郝瑞龙从随身携带的工具包中拿出了钳子、钢丝卡等，让变形的部位逐渐恢复、断裂的衣架恢复承重，并对卡扣部位进行了包裹。

郝瑞龙：始终保持一颗热诚的心服务于商户并全心全意对待每一位商户，荣获我司月度“匠心服务”表彰。

11月外围一户商铺的暖气管道发生了严重漏水，并淋湿周围商户的配电箱，导致了大面积停电，樊秀红在得知的第一时间，抓起工具包，以最快的速度赶到了事发现场，打开配电箱，仔细地检查着每一个线路和元件，有条不紊地更换受损的零件，重新连接线路，历经4个小时紧张的忙碌，为商户恢复用电。

樊秀红：勤勤恳恳，一步一个脚印，尽快帮助商户解决难题，恢复正常的经营秩序。荣获我司月度“匠心服务”表彰。

依林市场项目作为集团公司2024年度的重点项目，丁炜协调主体单位施工，解决主体单位的实际问题，监督，督促主体单位按时完成工程进度；与多单位有效配合和协调，协调精装与主体，安装，消防、电梯等单位的通力合作，在确定时间内按时完成工作，保障依林项目的工程进度。

丁炜：勤勤恳恳，坚守在工程一线，积极协调，保障工程进度，荣获我司月度“匠心服务”表彰。

负责物业公司四个项目部、地产公司七个项目部、金世纪石材公司出纳工作，专业精准、严谨细致，日复一日的处理繁琐的出纳事务，高效协作、廉洁自律，提升财务工作效率，高效配合业务部门完成资金收支工作。

王鑫月：严格履职，以高标准的专业度为公司和业务部门提供保障。荣获我司月度“匠心服务”表彰。