两天内参加了两场关于提升服务意识的培训,电器海河店用模拟销售的方式进行培训,通过一问一答的方式向导购员传授销售的知识,在问答间解决导购员的疑惑与难题,要站在客户的角度去想问题,了解客户的真实想法。银光百货在培训中则强调,一切都要从细节入手,不以自己的喜好去评判顾客,要满足客户的需求,力求促成每一单交易。电器海河店与银光百货同为服务型行业,虽然销售的产品完全不同,但是经营理念却是一致的,一切为...
昨日,集团培训部为电器公司新员工进行了销售秘笈培训,从最基础的销售理论知识到认识自己、认识顾客、怎么做销售、销售的是什么等等,深入浅出的向在座员工传输内容,让大家明白,销售不是单纯的卖产品,而是在销售经验、销售服务、销售理念、销售感觉。在销售的过程中让顾客满意了、高兴了,让顾客实实在在的获得利益与好处,这就达成了销售目的。当然销售过程中,良好的外表、和善的声音、微笑的面孔、诚恳的态度以及给予...